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退換貨說明

May 15th 2018
 
依照消費者保護法規定:為維護消費者權益,線上購物的消費者均享有商品到貨7日內猶豫期的服務,您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益。但提醒您注意,商品退換貨時必須為全新狀態且完整包裝( 包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等)且需自行吸收運費送返公司。 

 

下列情形將可能影響您的退換貨權益: 

(1)商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已組裝、使用等情形。

(2)其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

 

• 如何退貨? 

 商品收到後,如不符合期望而申請退貨的顧客,需自行負擔單趟運費150元,也可自行至大榮貨運或郵局,寄送退貨商品。

 

 •  退款時間 

 收到退貨商品後,將於每月5號、20號辦理退款,若未收到退款請來電洽詢。

 

 • 如何換貨?

在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷,或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您來電或訊息告知發現商品有瑕疵我們會盡快幫你更換商品。

如有申請換貨的顧客,也需負擔單趟運費150元,造成不便請多見諒。

 

※大型物件配送時,如果物流人員還在現場,也可以請物流人員跟我們客服人員回報狀況,我們會視商品問題提供更換零件或是換貨的服務。

 

 

 

• 任何疑問

 

如還有任何不清楚的事項,歡迎與我們的客服人員聯繫,我們將提供您後續相關的諮詢服務,謝謝。

有關大宗購買、通路或其他合作,也歡迎請與我們聯絡。

 

電話:02-2289-6020

信箱:sofundesign17@gmail.com

地址:新北市蘆洲區仁愛街190-11號